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Políticas Empresariales

Better de Colombia,
S.A.S

Políticas Empresariales

Better de Colombia, S.A.S

  1. Tratamiento de Datos
  2. Política de Privacidad y Confidencialidad
  3. Términos de Condiciones de Compra en Linea
  4. Términos y Condiciones de la Garantía

Tratamiento de Datos

Protección de datos de carácter personal

BETTER DE COLOMBIA S.AS en aplicación de la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, informa que los datos personales que se recogen a través de los formularios del Sitio web: www.bettercaraudio.com.co y/o a través de las plataformas de redes sociales a nombre de BETTER DE COLOMBIA S.A.S se incluyen en nuestras bases de datos de usuarios de los productos y/o servicios que ofrecemos.

La recogida y tratamiento automatizado de los datos de carácter personal tiene como finalidad el mantenimiento de la relación comercial y el desempeño de tareas de información, formación, asesoramiento y otras actividades propias del modelo de negocio que BETTER DE COLOMBIA S.A.S desarrolla.

El usuario podrá en cualquier momento solicitar la rectificación y/o cancelación de los datos dejados en nuestras bases de datos.

El usuario manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos, y se compromete a mantenerlos actualizados, comunicando los cambios a BETTER DE COLOMBIA S.A.S

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o no se solicite la supresión y durante el plazo por el cual pudieran derivarse responsabilidades legales por los servicios prestados por BETTER DE COLOMBIA S.A.S

Políticas de Privacidad y Confidencialidad

  1. INTRODUCCIÓN Better Car Audio Colombia S.A.S., identificada con NIT 901234942-6, domiciliada en Cra. 28 #83 – 04, Polo, Bogotá – Colombia y operadora del sitio web https://bettercaraudio.com.co/ (en adelante «el sitio»), se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios y a garantizar el tratamiento seguro de sus datos personales, conforme a lo establecido por la Ley 1581 de 2012 y demás normas complementarias.

  2. ÁMBITO DE APLICACIÓN  Esta política aplica al tratamiento de datos personales recopilados a través de nuestro sitio web, redes sociales, canales de atención telefónica, mensajería instantánea y cualquier otro medio habilitado por Better Car Audio Colombia para ofrecer sus productos y servicios.

  3. DATOS QUE RECOPILAMOS Durante la interacción con nuestros canales digitales y procesos de compra, podemos recolectar los siguientes datos personales:  – Nombres y apellidos  – Documento de identidad – Dirección de envío – Número telefónico Correo electrónico – Información sobre los productos adquiridos – Información de facturación y método de pago (de forma segura y encriptada, sin almacenamiento de datos sensibles como números completos de tarjetas

  4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO Los datos personales serán utilizados con las siguientes finalidades: – Procesar y gestionar las órdenes de compra realizadas en el sitio web. – Validar la identidad del usuario para mitigar riesgos de fraude. – Coordinar la entrega de productos y prestar servicio postventa. – Enviar notificaciones relacionadas con el estado de los pedidos. – Atender solicitudes, reclamos o consultas del cliente. – Cumplir obligaciones legales y contractuales. – Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado. – Enviar promociones, novedades y contenidos de interés, siempre que el usuario haya otorgado su consentimiento expreso.

  5. TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES Better Car Audio Colombia no solicita ni almacena datos sensibles como información de salud, origen racial, creencias religiosas, orientación política o sexual. Cualquier dato de este tipo eventualmente recolectado será tratado con los más altos estándares de confidencialidad y conforme a la ley.

  6. DERECHOS DEL TITULAR DE LA INFORMACIÓN Los titulares de los datos personales tienen derecho a: – Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales. – Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento. – Ser informados sobre el uso dado a sus datos. – Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. – Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos en los casos legalmente procedentes. Para ejercer estos derechos, el titular podrá escribir a: comercial@bettercaraudio.com – Cra. 28 #83 – 04, Polo, Bogotá – Colombia.

  7. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD Better Car Audio Colombia adopta todas las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su pérdida, adulteración, acceso no autorizado o uso indebido. Toda la información proporcionada se maneja bajo protocolos de seguridad cifrada (SSL) y en cumplimiento con las regulaciones colombianas e internacionales de comercio electrónico y protección de datos.

  8. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS Better Car Audio Colombia no vende, alquila ni comparte datos personales con terceros no autorizados. Solo en caso de ser necesario, los datos podrán ser transmitidos a proveedores de servicios logísticos, pasarelas de pago u operadores tecnológicos que actúen en nombre de Better Car Audio Colombia, siempre bajo acuerdos de confidencialidad y en cumplimiento con la ley.

  9. USO DE COOKIES El sitio web puede usar cookies para mejorar la experiencia del usuario. Las cookies permiten recordar preferencias de navegación, analizar patrones de uso y ofrecer contenido personalizado. El usuario puede desactivar las cookies desde su navegador, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

  10. VIGENCIA La presente Política de Privacidad entra en vigencia a partir del 01 de Enero del 2025 y estará sujeta a actualizaciones. Cualquier cambio será publicado oportunamente en el sitio web.

Términos y Condiciones de Compra en Línea

  1. INTRODUCCIÓN Bienvenido a Better Car Audio Colombia. Al acceder y utilizar nuestro sitio web https://bettercaraudio.com.co/, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le recomendamos no utilizar nuestros servicios en línea.

  2. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA  

    Razón Social: Better Car Audio Colombia S.A.S.
    NIT: 901234942-6
    Domicilio: Cra. 28 #83 – 04, Polo, Bogotá – Colombia
    Correo Electrónico de Contacto: comercial@bettercaraudio.com
    Teléfono de Contacto: (+57)311 5896142

  3. OBJETO Los presentes términos y condiciones regulan el acceso y uso del sitio web, así como las transacciones de compra de productos ofrecidos por Better Car Audio Colombia a través de su plataforma en línea.

  4. DILIGENCIAMIENTO DE DATOS Y FLUJO DE COMPRA En Better Car Audio Colombia buscamos ofrecer una experiencia de compra ágil y eficiente. Actualmente, el proceso de compra no requiere registro previo en el sitio web. El cliente podrá realizar su pedido directamente diligenciando sus datos personales en el formulario de pago (checkout), lo que permite una experiencia más rápida y sin fricciones. El cliente deberá proporcionar información verídica, completa y actualizada, incluyendo: Nombre completo – Documento de identidad – Dirección exacta de entrega – Número telefónico de contacto – Correo electrónico válido. Estos datos serán utilizados exclusivamente para procesar el pedido, validar la identidad del comprador y coordinar la entrega. Importante: Better Car Audio Colombia se reserva el derecho de contactar telefónicamente al cliente para confirmar la información suministrada y validar el pedido antes de su despacho. Esta medida busca garantizar la seguridad de la transacción y evitar fraudes.

  5. VALIDACIÓN DE IDENTIDAD Y PREVENCIÓN DE FRAUDE  Con el fin de garantizar la seguridad de las transacciones y prevenir fraudes, se implementan las siguientes medidas: – Verificación de Datos: El cliente debe proporcionar información veraz y actualizada para la validación del pago y el envío del producto. Esto aplica también para pagos contra entrega – Confirmación Telefónica: Better Car Audio Colombia se comunicará telefónicamente con el cliente para corroborar los datos suministrados y el pedido realizado. Los datos proporcionados deben coincidir con los registrados en el momento de la compra – Política de Cancelación: En caso de discrepancias o sospechas de fraude, Better Car Audio Colombia se reserva el derecho de cancelar la transacción y tomar las medidas legales correspondientes.

  6. PROCESO DE COMPRA – Selección de Productos – Carrito de Compras – Pago – Confirmación de Pedido

  7. MÉTODOS DE PAGO Aceptamos los siguientes métodos de pago: – Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express) – Transferencias bancarias – Pagos contra entrega a través del servicio «Pago en Casa» de Inter Rapidísimo.

    Pago en Casa de Inter Rapidísimo: Este servicio permite a los clientes pagar en efectivo al momento de recibir su pedido. El cliente debe tener el monto exacto para el pago, ya que el mensajero no maneja cambio. Better Car Audio Colombia se reserva el derecho de verificar la identidad del cliente antes de procesar el envío bajo esta modalidad.

  8. ENVIÓ Y ENTREGA – Cobertura: Realizamos envíos a nivel nacional dentro de Colombia. – Tiempo de Entrega: Entre 2 a 7 días hábiles, según ubicación y disponibilidad. – Costos de Envío: Calculados al momento de la compra. – Responsabilidad: No somos responsables por retrasos atribuibles a la empresa transportadora o fuerza mayor.

  9. DERECHO DE RETRACTO De acuerdo con el artículo 47 del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), el cliente tiene derecho a retractarse de la compra en un plazo máximo de 5 días hábiles a partir de la recepción del producto. Proceso de Validación: Better Car Audio Colombia se reserva el derecho de inspeccionar el producto devuelto para verificar su estado. Si se determina que el producto ha sido utilizado o presenta daños no atribuibles al transporte, se rechazará la solicitud de retracto y se devolverá el producto al cliente, quien asumirá los costos de envío correspondientes.

  10. GARANTÍA DE PRODUCTOS Todos nuestros productos cuentan con garantía legal conforme a la normatividad vigente. En caso de presentar defectos de fabricación, el cliente debe notificarlo dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles tras la recepción del producto.

  11. POLÍTICA DE PRIVACIDAD La información personal proporcionada por el cliente será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, disponible en https://bettercaraudio.com.co/politica-de-privacidad
  12. PROPIEDAD INTELECTUAL Todos los contenidos del sitio web son propiedad de Better Car Audio Colombia o de sus respectivos propietarios. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado.
  13. MODIFICACIONES Better Car Audio Colombia se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en este mismo espacio y tendrán efecto inmediato.
  14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales competentes en Colombia.

Términos y Condiciones de la Garantía

CERTIFICADO DE GARANTIA

EXCLUSIVO PARA COLOMBIA

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  • NOMBRE DEL CLIENTE:
  • FECHA DE COMPRA:
  • MODELO DEL EQUIPO:
  • NUMERO DE SERIE:
  • ALMACEN DE VENTA:
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CUALQUIER SEÑAL DE ADULTERACION ANULA ESTE DOCUMENTO

PARA MAYORES DETALLES LEA LA GARANTIA LIMITADA EXCLUSIVA

 

GARANTIA LIMITADA EXCLUSIVA

SOLO PARA LA REPUBLICA DE COLOMBIA

BETTER, garantiza que todos los productos distribuidos por BETTER o por sus representantes de ventas. Que fallen en su funcionamiento apropiado bajo condiciones de uso normal, debido a un defecto de fabricación habiendo sido instalado y operado de acuerdo a las instrucciones del manual del usuario que viene con el equipo, serán reparados sin costo alguno, incluyendo el costo el costo de las piezas y mano de obra, para el consumidor original durante un periodo de 12 MESES a partir de la fecha de compra y sujeto a las siguientes condiciones:

CONDICIONES:

1-Esta garantía solamente será válida si la tarjeta de garantía es presentada junto con la factura o recibo original emitido por el distribuidor al propietario.

2-Esta garantía NO CUBRE o se pierde si el daño ocurre en las siguientes partes y/o componentes bajo las siguientes circunstancias:

a)Los parlantes y/o amplificadores que hayan sido sujetos a un exceso de potencia, mayor el rango de potencia especificado.

b)Daños al producto resultado de alteraciones o modificaciones no autorizadas por BETTER.

c)Accidentes, mal uso o abuso, casos fortuitos o de fuerza mayor, variaciones de voltaje y daños subsecuentes, resultado de la transportación; deterioro por humedad, calor, polvo excesivo, elementos extraños dentro del aparato y golpes

d)Productos con evidencia de alteración, modificación o remoción del número de serie.

e)Todo producto que haya sido por cambio o negocio.

f)Daños al producto como resultado de reparaciones realizadas por personas no autorizadas.

3-Esta garantía no cubre los gastos de transporte para el envió de equipos al centro de servicio ni e retorno.

4-Esta garantía es aplicable solo para el comprador original.

5-El servicio de garantía solo será brindado por los centros de servicio autorizados por BETTER DE COLOMBIA S.A.S 

 

Contacto

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